Treinamento

• Sabe quanto trabalho de desenvolvimento contínuo é necessário para um determinado nível de receita?
• Sabe como medir o sistema de trabalho e usar esses números para melhorá-lo?
• Tem como aumentar a velocidade das suas entregas, sem necessariamente aumentar custos?
• Sabe como detectar e eliminar os gargalos do seu processo?
• Saiba interpretar as métricas para ter um diagnóstico correto da situação do seu fluxo de trabalho
• Consegue usar os dados ao seu favor, para liderar a mudança necessária para o seu negócio?
• O seu serviço e sistema de trabalho é data-driven?

Aprenderá, na prática, a:

• Como reduzir o tempo de entrega de demandas prometidas aos seus clientes
• Como realizar otimizações no fluxo de trabalho dos seus squads e serviços
• Calcular e interpretar a eficiência de fluxo de um sistema para que você tomar as decisões mais qualificadas
• Coletar métricas de fluxo, analisá-las e utilizar os resultados para melhorar o sistema de trabalho
• Interpretar o gráfico Cumulative Flow Diagram, o famoso CFD, e como este poderoso gráfico pode lhe ajudar na gestão do seu fluxo de trabalho
• Analisar métricas de Lead Time, Throughput (Vazão), Aging WIP, Due Date Performance (DDP), Fitness Box Score, e muitas outras métricas de fluxo

• Qualquer um que tenha sido convidado a realizar mudanças e melhorias em seus sistemas de trabalho, serviços ou mesmo time/squads.
• Executivos, gestores ou membros da equipe que querem melhor compreensão e transparência na saúde e desempenho de seu processo ou serviço
• Quem atualmente usa Metodologias Ágeis ou Kanban e está interessado em como melhorar a previsibilidade geral e a eficiência de suas práticas atuais

Você terá as ferramentas necessárias para responder aos questionamentos sobre previsibilidade.

Será possível aos participantes:

• Aprenderem quais métricas são necessárias e indispensáveis para uma previsão,
• Como visualizar essas métricas em análises adequadas,
• Como usar essas análises para realizar previsões confiáveis
• Entender os riscos associados
• Como realizar intervenções significativas, utilizando métricas de fluxo, para melhoria geral do processo.

*é necessário uso de notebook com software de planilha eletrônica, preferencialmente Microsoft Excel

Tópicos Abordados

• Fitness Box Score: Como utilizar esta ferramenta para a correta adequação ao propósito do seu cliente
• Como os seus resultados chave para cumprimento dos seus objetivos (OKR) podem ser analisados
• Métricas de fluxo: um mergulho profundo em WIP, Cycle Time e Throughput — incluindo por que você precisa rastreá-las, como elas estão relacionadas através da Lei de Little e por que elas são importantes para a previsão
• Flow Analytics: uma introdução a Diagramas de Fluxo Cumulativos (CFDs), Scatterplots, Histogramas e outros gráficos de suporte — incluindo uma discussão detalhada sobre o que eles são, como gerá-los corretamente e como utilizá-los para uma melhor previsibilidade

Agenda Típica

Esta treinamento será dividido nas seguintes partes com vários exercícios práticos durante todo o tempo:

Estatística Básica para gerenciar o fluxo de trabalho

• Estatística descritiva: Média, Moda, Mediana, Desvios, Percentis, Histograma
• Quais dados devemos coletar?

Lead Time

• O que é tempo de ciclo e por que é importante
• Os diferentes tipos de lead time
• Análise de Lead Time para melhoria do serviço

Análise do CFD

• Trabalho em Progresso e Lei de Little: o básico e o avançado
• Diagramas de fluxo cumulativos (CFDs)
• CFDs e Estabilidade do Sistema: Análise completa e detalhada
• Aging WIP e como antecipar ações para melhoria sistêmica
• O impacto das filas na vazão do sistema
• Dívida de Fluxo

Vazão

• O que é Throughput e Por que é importante
• Vazão do sistema e suas nuances
• Como avaliar a vazão sistêmica
• Como melhorar a vazão do meu serviço

Filas

• Tamanho das filas
• Tendências nas filas
• Custo das filas
• Idade dos itens na fila

Tópicos avançados em gestão de fluxo

• Tamanho de Lote e os seus impactos no fluxo
• Cadências
• Capacidade do fluxo
• Feedback
• Flexibilidade
• Eficiência de Fluxo
• Estoque de design em processo

Métrica de Eficácia

• Como saber se estamos no caminho certo?
• Fitness Box Score
• Fit for Purpouse Measures
• Cost Of Delay

Como começar

• Como escolher e aproveitar melhor os dados do seu sistema de trabalho
• Coisas para tomar cuidado

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